Última actualización: 7 de abril de 2026

Bienvenido(a) a Magnum Luksu. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso del sitio web, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestros canales digitales oficiales en Colombia.

Al ingresar, navegar, registrarte, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros servicios, aceptas haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas complementarias de privacidad, envíos, cambios, devoluciones, garantías y reembolsos, cuando apliquen.

Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, debes abstenerte de utilizar este sitio y de realizar compras a través de nuestros canales digitales.

1. Identificación del sitio y del proveedor

Nombre comercial: Magnum Luksu

Ubicación de operación informada: Medellín, Colombia

Correo de atención al cliente: servicioalcliente@magnumluksu.com

Magnum Luksu opera un canal de comercio electrónico orientado a la comercialización de productos ofrecidos a consumidores en Colombia, sujeto a disponibilidad, cobertura logística y validaciones internas de pedido, pago y seguridad.

2. Capacidad para comprar y uso permitido

Al realizar compras en este sitio, declaras que tienes capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable y que la información suministrada es verdadera, completa, actual y verificable.

El uso de este sitio debe hacerse de forma lícita, responsable y de buena fe. Está prohibido:

• usar el sitio para fines fraudulentos, ilegales o no autorizados;
• suplantar a terceros o suministrar información falsa o engañosa;
• interferir en la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sitio;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, bases de datos, servidores o sistemas relacionados;
• reproducir, explotar, distribuir o utilizar indebidamente contenidos del sitio sin autorización.

3. Registro de usuario y veracidad de la información

Para realizar ciertas compras o acceder a determinadas funcionalidades, el cliente podrá crear una cuenta o suministrar información personal y de contacto. El usuario es responsable de la exactitud de los datos ingresados y de mantenerlos actualizados.

Magnum Luksu podrá suspender, limitar o rechazar cuentas, pedidos o interacciones cuando identifique inconsistencias, indicios de fraude, uso indebido del sitio o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

4. Productos, disponibilidad e imágenes de referencia

Magnum Luksu procura que la información de los productos publicada en el sitio sea clara, suficiente y actualizada. No obstante, la disponibilidad de inventario puede variar y no se garantiza de manera absoluta hasta que el pedido haya sido validado y confirmado internamente.

Las fotografías, videos, descripciones, medidas, colores, acabados, empaques y demás elementos visuales se presentan con fines ilustrativos. Pueden existir diferencias razonables de tono, textura, percepción visual o empaque derivadas de iluminación, edición, proveedor, lote, pantalla o dispositivo del usuario, sin que ello implique necesariamente una falla del producto.

Magnum Luksu se reserva el derecho de actualizar, modificar, reemplazar, descontinuar o limitar productos, referencias, precios, promociones y disponibilidades sin previo aviso, salvo respecto de pedidos ya confirmados de conformidad con la normativa aplicable.

5. Precios, moneda e impuestos

Todos los precios publicados en el sitio se expresan en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente otra moneda.

Los precios podrán incluir o no impuestos, tasas, cargos logísticos u otros valores aplicables, según se informe en la ficha del producto, carrito, resumen del pedido o checkout antes de finalizar la compra.

Magnum Luksu podrá modificar precios en cualquier momento. Sin embargo, el precio aplicable al pedido será el informado al cliente antes de concluir exitosamente el proceso de compra, salvo errores notorios, problemas técnicos evidentes o situaciones de fuerza mayor que afecten la publicación del precio.

6. Promociones, cupones y descuentos

Las promociones, descuentos, cupones, beneficios, obsequios o campañas comerciales estarán sujetos a condiciones específicas de vigencia, disponibilidad, cobertura, monto mínimo de compra, referencias participantes, unidades limitadas y demás restricciones que se informen en cada campaña.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.

Magnum Luksu podrá cancelar o rechazar beneficios promocionales obtenidos mediante fraude, abuso del sistema, error evidente, manipulación técnica, uso indebido de códigos o incumplimiento de las condiciones de la campaña.

7. Proceso de compra y formación del pedido

El cliente podrá seleccionar productos, agregarlos al carrito, diligenciar la información solicitada, elegir el medio de pago disponible y confirmar la orden. El envío de la orden por parte del cliente constituye una intención de compra sujeta a revisión, validación y aceptación por parte de Magnum Luksu.

La recepción automática de una orden, el envío de un correo de recibido o la visualización de un número de pedido no significan aceptación definitiva de la transacción.

Magnum Luksu podrá rechazar, limitar o cancelar pedidos cuando:

• el producto no esté disponible;
• existan inconsistencias en el pago o datos del cliente;
• se detecten indicios de fraude, uso indebido o riesgo transaccional;
• haya errores notorios de precio, publicación, inventario o configuración del sitio;
• existan restricciones logísticas, regulatorias o de cobertura.

En caso de rechazo o cancelación de una orden ya pagada, se informará al cliente y se gestionará la devolución correspondiente cuando haya lugar a ello.

8. Medios de pago y validación

El sitio podrá habilitar distintos medios de pago, incluidos instrumentos electrónicos, pasarelas de pago, transferencias, tarjetas u otros mecanismos disponibles al momento de la compra.

La aprobación del pago se encuentra sujeta a validaciones propias del emisor del instrumento de pago, la pasarela, el banco, el operador financiero y los sistemas de prevención de fraude. Magnum Luksu no garantiza la aprobación automática de ninguna transacción.

En casos de validación reforzada, Magnum Luksu podrá solicitar información adicional antes de aprobar y despachar el pedido.

9. Envíos y entregas

Las condiciones de envío, tiempos estimados, costos, cobertura, intentos de entrega, novedades logísticas y demás aspectos operativos se regulan en la Política de Envíos vigente de Magnum Luksu.

Los tiempos de entrega informados son estimados y pueden variar por ciudad, cobertura, disponibilidad de inventario, transportadora, temporada comercial, novedades climáticas, restricciones de movilidad, alta demanda o eventos de fuerza mayor.

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la dirección, teléfono, correo electrónico, nombre del destinatario y demás datos necesarios para una entrega efectiva.

10. Derecho de retracto

En compras realizadas por medios no presenciales, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para hacer efectivo el retracto, el producto deberá ser devuelto en condiciones aptas, sin uso, sin alteraciones, con sus accesorios y empaques originales cuando aplique, y cumpliendo las demás condiciones informadas en la política correspondiente y en la ley.

El retracto no procederá en los eventos exceptuados por la legislación aplicable.

11. Reversión del pago

Cuando la compra se haya realizado mediante mecanismos de comercio electrónico y utilizando instrumentos de pago electrónicos, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos previstos legalmente, entre ellos fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto defectuoso o producto que no corresponda a lo solicitado.

El consumidor deberá seguir el procedimiento legal aplicable ante la entidad financiera o emisor del instrumento de pago y notificar también a Magnum Luksu dentro de los términos previstos por la normativa vigente.

12. Cambios, devoluciones, garantías y reembolsos

Las condiciones específicas para cambios comerciales, devoluciones, garantías legales y reembolsos se regirán por la política publicada para tal efecto por Magnum Luksu y por la normativa colombiana de protección al consumidor.

En ningún caso las políticas internas de Magnum Luksu podrán interpretarse en el sentido de limitar derechos irrenunciables reconocidos por la legislación colombiana al consumidor.

13. Cancelación de pedidos por Magnum Luksu

Magnum Luksu podrá cancelar pedidos antes del despacho cuando existan circunstancias objetivas que lo justifiquen, tales como:

• agotado real de inventario;
• imposibilidad de validación del pago;
• riesgo de fraude o uso abusivo del canal;
• errores materiales evidentes en el precio o en la publicación;
• restricciones legales o logísticas de cumplimiento.

Si el pedido ya fue pagado, se informará al cliente y se gestionará la devolución del dinero cuando corresponda.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, marcas, logotipos, nombres comerciales, gráficos, interfaces, software, piezas publicitarias, videos, catálogos, descripciones y demás elementos visuales o sonoros, es de propiedad de Magnum Luksu o de sus licenciantes y se encuentra protegido por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación, extracción, comunicación pública, uso comercial o explotación no autorizada, total o parcial, sin autorización previa y expresa del titular correspondiente.

15. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede integrar o enlazar servicios, aplicaciones, pasarelas de pago, herramientas tecnológicas, redes sociales, marketplaces, operadores logísticos u otros terceros. El uso de dichos servicios puede estar sujeto a términos, condiciones y políticas propias de esos terceros.

Magnum Luksu no controla integralmente los servicios de terceros y no asume responsabilidad por eventos atribuibles exclusivamente a ellos, sin perjuicio de las responsabilidades legales que puedan derivarse en la relación de consumo concreta.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Magnum Luksu.

Al suministrar datos personales por los canales habilitados, el usuario declara haber sido informado de las finalidades, derechos y mecanismos de contacto establecidos en dicha política.

17. Limitación de responsabilidad

Magnum Luksu realiza esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible, seguro y actualizado. Sin embargo, no garantiza que el sitio opere de forma ininterrumpida, libre de errores, libre de virus o totalmente inmune a fallas técnicas, eventos externos, ataques informáticos, caídas de servicios de terceros, mantenimiento, congestión de red o causas de fuerza mayor.

En ningún caso Magnum Luksu será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario, del incumplimiento de instrucciones, de errores en la información suministrada por el cliente o de eventos imputables exclusivamente a terceros ajenos a su control razonable, sin perjuicio de los derechos mínimos del consumidor previstos por la ley colombiana.

18. Suspensión o restricción del acceso

Magnum Luksu podrá bloquear, restringir o suspender temporal o definitivamente el acceso al sitio, a cuentas de usuario o a determinadas funcionalidades cuando detecte uso indebido, posibles actos fraudulentos, riesgos de seguridad, incumplimiento de estos Términos y Condiciones o requerimientos de autoridad competente.

19. Modificaciones del sitio y de los términos

Magnum Luksu podrá modificar en cualquier momento el contenido del sitio, su estructura, funcionalidades, productos, precios, políticas y estos Términos y Condiciones, para adaptarlos a cambios comerciales, técnicos, operativos o normativos.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio y entrarán a regir desde su publicación, salvo disposición legal en contrario.

20. Idioma

La información relevante dirigida al consumidor colombiano será suministrada en idioma castellano.

21. Canales de atención al cliente

Para consultas, peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con compras, pedidos, pagos, retracto, reversión, garantías, devoluciones o cualquier asunto vinculado al sitio, puedes comunicarte a:

Magnum Luksu

Correo: servicioalcliente@magnumluksu.com

Ciudad: Medellín, Colombia

22. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretan y aplican conforme a la legislación de la República de Colombia, especialmente las normas de protección al consumidor, comercio electrónico y demás disposiciones concordantes.

Sin perjuicio de otros mecanismos legales, los consumidores podrán acudir a los canales administrativos o jurisdiccionales disponibles para la protección de sus derechos.

Al utilizar este sitio web o al realizar una compra a través de los canales digitales de Magnum Luksu, el usuario declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones.